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来源:未知 时间:2022-06-08 18:07 浏览:

  原标题:纲举目张,服务在防疫中逆行——国家税务总局府谷县税务局办税服务厅工作报告

  “您好,请问您办理什么业务?”一句简短的问候拉开了一天的纳税服务工作序幕。新冠疫情发生以来,国家税务总局府谷县税务局办税服务大厅的全体干部职工积极投身疫情防控大局,既要确保能给纳税人提供更加便捷、高效的服务,又不能让纳税人频繁流动和聚集,要做到“疫情防控”和“纳税服务”两不误。为此,府谷县税务局办税服务厅本着以“纳税人缴费人为中心”的理念,进一步夯实各项服务举措。

  做好分流工作,避免不必要聚集。优化资源配置,完善功能分区、增加自助办税设备、充实导税人员队伍,加大对税务人员电子税务局培训力度,提高工作人员服务意识。各个工作区域的办税人员在接待纳税人的时候都是以“您好,请问您办理什么业务?”开头,不仅体现了我们大厅工作人员良好的服务意识,更是将“精细服务”落到实处,在听到纳税人回答之后,依据不同的业务需要将纳税人点对点地引导到不同的办税区域,手把手教纳税人自助办税,避免纳税人随处走动而造成拥堵,节约了纳税人办税时间,切实提高了服务质效。

  强化疫情防控,确保办税缴费安全。首先,要求进入办税服务厅的人员佩戴口罩,出示健康码,测温进厅,并做好纳税人缴费人的身份信息登记。其次,做好工作人员防护措施,统一配备口罩、手套等防护用品,办公区域全面消毒,配备消毒凝胶、消毒喷雾;在各区域(导税区、自助区、网上体验区、等候区、综合服务区)设置“一米线”安全地贴、隔离带,引导纳税人缴费人按照“一米线”排队办理业务,保持适当安全距离;等候休息区座椅上张贴“疫情防控、间隔就坐”提示标语,提醒纳税人间隔就坐等候,力求为纳税人提供无间断防护;做好办税服务厅通风、清洁工作,每日两次定期对办税柜台、电脑、自助设备设施全面喷洒擦拭,建立工作台账做好消毒记录。在做好上述基本举措的基础上,办税厅又提出了“三道防线”防疫措施,第一道外聘两名保安进行流动巡查,发现违反疫情防控要求的行为或举措立即提醒改正;第二道指定两名导税员对易发区进行定点巡查,时刻关注办税服务场所内人员数量,引导人员分流;第三道防线由带班领导、大厅主任进行不定时不定点的现场巡查和监控设备上巡查,三道防线旨在最大程度避免部分纳税人因防疫意识淡薄而出现不戴或不规范佩戴口罩、未保持一米间隔的情况,最大程度降低交叉感染的风险。

  转换服务思路,创新服务新举措。进一步推行“云服务、非接触式服务”办税模式,实现“涉税事、网上办、非必须、不窗口”,尽量减少窗口业务接触,让纳税人“多跑网路,少跑马路”。一是在办税厅成立审核中心,及时审核纳税人在电子税务局申请的涉税事项。在以往,纳税人办理诸如票种核定、新办纳税人套餐等业务时,需要首先在电子税务局提交申请,之后叫号到窗口,待窗口将所提交的信息进行推送之后才能进入下一步流程。成立审核中心之后,纳税人就无须在提交申请之后去窗口办理,审核中心会在第一时间将信息进行初步审核推送,实现“不跑、少跑”,减少纳税人人员流动,避免高频聚集,降低感染的风险,经初步统计,从2022年4月1日审核中心成立后已成功办理1000多项;同时开展发票邮寄业务,让纳税人不出家门就可以领用发票、;二是进一步宣传推广网上办、掌上办、预约办、错峰办等不见面办税方式,畅通政策咨询通道,保证公开咨询电话及时接听,及时为纳税人答疑解惑:在办税服务场所人流量激增时,引导纳税人缴费人采取渠道错峰、时间错峰等方式办理相关业务,确保办税缴费服务井然有序且人员不扎堆、深港心水论坛,不聚集。此外,为提高纳税人办税效率,自2021年4月1日起,我局以实现“午休时间不断档、便民办税再升级”,纳税人再也不用顾虑因错过办税服务厅上班时间而多跑路。

  打通服务堵点,将实体服务向乡镇延伸。将自助办税、实体办税功能向偏远乡镇延伸。2020年初,我局在四个偏远乡镇建立了自助办税厅,实现二十四小时“不打烊”的自助办税服务。但有些业务,比如免税发票开具、修改跨期申报等在自助机上是无法办理的,仍需纳税人到办税厅办理,给纳税人造成了极大的不便。对此,我局进一步转变思路,变“集中服务、无差别服务”为“散点式服务、个性化服务”,在乡镇分局设立了办税服务厅延伸点,让纳税人享受就近的实体化服务,受到纳税人点赞。

  面对依然严峻的疫情防控形势,府谷县税务局办税服务厅一直在路上,毫不松懈、善作善为,以严而又严、实而又实、细而又细的工作作风,确保防控疫情和纳税服务两不误,精简业务流程,强化税企沟通,保障办税便捷。畅通政策咨询通道,积极应对纳税咨询和纳税投诉,强化税容税貌和作风纪律,提供便利度、争取满意度,为统筹推进疫情防控和经济发展持续贡献税务力量。返回搜狐,管家婆123图库大全,查看更多

(责任编辑:香港牛磨王管家婆彩图,香港牛磨王管家婆彩图i,香港牛磨王管家婆彩图新传密,香港牛磨王管家婆透蜜,香港牛魔黄大仙灵码2)

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